Ce qu'il faut savoir avant et après l'achat. En français clair.
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Votre Histoire Chantée est un service de chansons personnalisées. Notre équipe transforme votre histoire en paroles soumises à votre approbation, puis des professionnels réalisent la production finale.
En achetant, vous recevez le fichier audio et les droits d'usage personnel de votre chanson : vous pouvez l'écouter, la partager, la passer à votre mariage ou à votre fête et la publier sur vos réseaux.
Nous n'écrivons pas de chansons contenant de la haine, du harcèlement, des menaces ou du contenu sexuel explicite, et nous n'utilisons ni la voix ni l'image de personnes réelles sans leur autorisation. Si votre commande entre dans ce cadre, nous l'annulons et vous remboursons intégralement.
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Nous conservons le minimum : votre adresse e-mail, l'histoire que vous écrivez et les paroles approuvées. Elles servent à produire votre chanson, à vous la livrer et à traiter les révisions ou les remboursements.
Votre histoire n'est pas vendue, n'est pas cédée à des tiers à des fins publicitaires et n'est publiée nulle part. Seules les personnes qui produisent votre chanson la voient.
Le paiement est traité par la plateforme de paiement : nous ne voyons ni ne stockons votre numéro de carte.
Vous pouvez nous demander par e-mail de supprimer votre histoire et vos données quand vous le souhaitez, et nous le faisons sous 30 jours au maximum.
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Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour demander le remboursement intégral. Vous envoyez un e-mail, nous remboursons. Sans formulaires et sans questions gênantes.
Avant le remboursement, nous vous proposons de réviser la chanson : dans la formule Complète, les révisions sont illimitées et résolvent presque toujours le problème. Mais la révision n'est jamais une condition pour récupérer votre argent.
Le remboursement revient par le même moyen de paiement, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Contact
Écrivez-nous à bonjour@historiacantada.app pour tout : questions avant l'achat, modifications des paroles, urgences de dernière minute ou remboursements.
Nous répondons en moins de 24 heures, tous les jours de l'année. Si votre date, c'est demain, dites-le dans l'objet et vous passez en tête de file.